Chuyện phim bắt đầu bằng một ngày tưởng như rất bình thường tại một công sở ở Philadelphia (Mỹ). Năm con người xa lạ đi bộ tới nơi làm việc và bước vào trong thang máy. Tại đây, cả năm chia sẻ một khoảng không gian chật hẹp, bí bách. Không ai quen biết nhau và đều nghĩ rằng sẽ chỉ ở lại đây trong một vài giây phút ngắn ngủi. Tuy nhiên, thang máy đi lên và đột ngột kẹt lại. Lối thoát duy nhất của họ đã bị bịt kín. Năm người lạ mặt bắt đầu lo lắng và tìm mọi cách để tự trấn an. Bảo vệ tòa nhà thì vẫn đang cố gắng sửa chữa thang máy để đưa họ ra ngoài trong thời gian sớm nhất.
Dần dần, sự lo lắng của năm con người biến thành những cơn hoảng loạn, sợ hãi tột độ khi họ nhận ra những sự việc khủng khiếp đang xảy đến với từng người một. Nghi ngờ lẫn nhau, cả năm người cố gắng tự vệ mà không biết rằng, một trong số họ là hiện thân của quỷ dữ. Cuộc gặp gỡ tình cờ trong thang máy hóa ra là một sự sắp đặt của định mệnh. Cách duy nhất để thoát ra khỏi bàn tay của quỷ dữ là cả năm người phải đối mặt với những tội lỗi mà họ từng gây ra trong quá khứ. Đằng sau đó là một bí mật kinh hoàng...