Được dựa trên câu chuyện cổ tích Bà Chúa tuyết (The Snow Queen) của nhà văn Đan Mạch Hans Christian Andersen được hàng triệu trẻ em ở nhiều thế hệ yêu mến trong nhiều năm qua, Frozen kể về hành trình của nàng công chúa trẻ gan dạ Anna đi tìm người chị gái của mình là Bà Chúa Tuyết Elsa. Elsa là người trị vì vương quốc Arendelle và từ bé đã có quyền năng điều khiển gió, băng tuyết nhưng lại mắc kẹt trong vương quốc mùa đông vĩnh cửu vì một lời nguyền vô hình. Sau khi tình cờ đóng băng cả vương quốc, Elsa thu mình lại, không muốn tiếp xúc với bất kỳ ai và muốn đắm chìm mãi trong mùa đông.

Đồng hành cùng công chúa Anna trong chuyến phiêu lưu tới xứ sở mùa đông là anh chàng leo núi Kristoff chuyên kinh doanh nước đá, chú tuần lộc Sven trung thành, vui nhộn và người tuyết biết nói Olaf. Tại miền đất có khí hậu khắc nghiệt với băng tuyết và giá lạnh bao phủ, cả nhóm vượt qua nhiều thử thách, chiến đấu với cả những con sói hung dữ và Người Tuyết khổng lồ để tới được vương quốc mùa đông tìm kiếm Elsa.